Kablosuz / hücresel perakende sektörü için perakende satış yönetimi konusunda uzmanlaşmış bir yazılım şirketi olan B2B Soft ve barındırılan siparişe göre ödeme hizmeti sunan bir sağlayıcı olan Cycle30, kablosuz sağlayıcı GCI'de yeni bir mağaza içi kiosk platformu kullandıklarını açıkladı.
Kiosklar şimdi altı pilot lokasyonda konuşlandırıldı ve kısa süre içinde 19 perakende mağazasına daha açılacak. Müşterilere nakit olarak fatura ödemeleri için bir self servis seçeneği sunarak veya POS terminalinde kredi ve banka kartları için kullanılan aynı imza yakalama aygıtını kullanarak kontrol etmeleri için GCI'nın Kablosuz Standart POS sistemini genişletiyorlar.
Kiosklar, basit ve gezinmesi kolay, basit, sezgisel, GCI markalı bir arayüze sahiptir. Satış noktası kullanıcı arayüzü, Wireless Standard platformunun önde gelen perakende yönetim platformu olarak konumlandırılmasına yardımcı oldu. Standart şimdi Kuzey Amerika’da 4.500’den fazla kablosuz perakende satış noktasında konuşlandırıldı.
Ödeme kioskları, GCI müşterilerine ve müşteri hizmetleri temsilcilerine aynı şekilde yarar sağlar. Müşteriler, kiosk kullanarak zamandan tasarruf edebilir ve ödemelerin hemen işleme konulup gönderilmesini sağlayabilir. Toplam işlem süresi önemli ölçüde azalır ve müşteri memnuniyeti artar. Bu arada, GCI personeli fatura ödemeleri yapmak yerine karlı satış işlemlerinde müşteri hizmeti sağlama konusunda serbesttir.
Tüketici hizmetleri genel başkan yardımcısı Maureen Moore, şu ana kadar mağazalarda çok iyi bir müşteri geri bildirimi aldık. Cycle30 tarafından dağıtılan B2B Soft ödeme kiosk ve satış noktası sisteminden çok memnunuz.
B2B Soft CEO'su Gary Khabinski, GCI'nin müşterilerinin hayatını kolaylaştırarak faturalarının bir kısmını veya tamamını otomatik bir fatura ödeme noktasında ödeyebilme kabiliyetiyle daha kaliteli bir müşteri deneyimi sağladığını söylüyor. Kioskların GCI'nin perakende işletmeciliği genelinde, personelleri daha verimli kullanarak, müşteri bekleme sürelerini azaltarak ve işlemleri ve uzlaşmayı basitleştirerek hayatı kolaylaştıracağını tahmin ediyoruz.
