Şirket Haberleri Müşterilerinizi etkileşimli kiosklarla meşgul etmenin 5 yolu
Müşterilerinizi etkileşimli kiosklarla meşgul etmenin 5 yolu
2014-07-23
İnteraktif kioskların perakende alanının her tarafında ortaya çıkması şaşırtıcı değildir. Dijital etkileşimli kiosklar, müşterilerinizle etkileşime girmenin, hedef kitlelere verimli bir şekilde ulaşmanın ve günümüzün rekabetçi pazarında gelişmenin yenilikçi yollarını sunar.
Etkileşimli kioskların işletmeniz için çalışabileceği beş yol:
1 Müşterilerinizin doğru ürünü bulmalarına yardımcı olun
İnteraktif kiosklar, müşterilerinizin doğru ürüne hızlı ve kolay şekilde sıfır girmesine yardımcı olabilir. Doğru yastığı seçerken, bir çocuk oto koltuğu seçerken veya doğru GPS sistemini seçerken, kiosklar müşterilerin satış yardımı olmadan ihtiyaçları için doğru ürünü kendi kendine eğitmelerine ve seçmelerine yardımcı olabilir. Pek çok müşteri aslında bu şekilde alışveriş yapan kişilerle etkileşime girmeden alışveriş yapmayı tercih ediyor.
2 Müşteri satışlarını verimli bir şekilde kolaylaştırın
İnteraktif kiosklar, müşteri hizmetleri temsilcileriniz için mükemmel bir satış asistanı aracı yapar. Örneğin, bir müşterinin cep telefonu gibi belirli bir ürün hakkında bir sorusu varsa, bir satış görevlisi onları etkileşimli kiosklara yönlendirebilir ve özellikle ilgilendikleri ürüne yönlendirebilir. Ekrana dokunarak veya bir ürünü tarayarak Müşteri, fiyatlandırma hakkında bilgi sahibi olabilir, farklı renk seçenekleri görebilir, satın alma rehberlerini bulabilir ve ürünleri yerinde karşılaştırabilir. İnteraktif kiosklar, hizmeti satış temsilcinizden tamamlar ve bir satış asistanı yardım için hemen hazır olmasa bile müşterilere ihtiyaç duydukları bilgileri sağlar.
3 "Walk-out "ları azaltın
Müşterilerinizi meşgul ederek, bir satış temsilcisinin hazır olmasını beklerken mağazadan ayrılma olasılığı daha düşüktür. Trafik hacimleri perakende olarak büyük farklılıklar göstermektedir. Müşteriler mağazayı su bastığında, etkileşimli kiosklar satış personeli serbest kalana kadar eğitim ve satış sürecine başlayabilir.
