Havaalanlarında Kendine Hizmet Kiosklarının Artışı: Verimliliği ve Yolcu Deneyimini Artırmak

Tanıtım

Hızlı modern yaşamda, havaalanları operasyonel verimliliği ve yolcu deneyimini artırmak için sürekli yenilikçi yollar arıyor.Self-Service kiosklarının geniş bir şekilde uygulanması havacılık endüstrisinde büyük bir eğilim haline geldi.Bu kullanışlı terminal cihazları, yolcuların check-in işlemlerini, binme kartlarını yazdırmalarını, bagajlarını kontrol etmelerini ve hatta gümrükten geçmelerini kolaylaştırıyor.Kuyruk sürelerini ve manuel hizmetlere bağımlılığı önemli ölçüde azaltmak.

Havaalanı kendi kendine hizmet kiosklarının ana işlevleri

1- Kendine hizmetli check-in ve boarding kartı baskı

- Yolcular kontrol edebilirler, koltuklarını seçebilirler ve manuel servis için kuyrukta beklemeden kendi yolculuk kartlarını yazdırabilirler.

-Bazı havayolları elektronik binme kartlarını da destekliyor, böylece kağıt israfı daha da azalıyor.

2Kendi kendine hizmetli bagaj kontrolü.

Havaalanları kendi kendine hizmet eden bagaj check-in makineleri sunar. Yolcular bagaj etiketlerini yazdırabilir, bagajlarını bağlayabilir ve herhangi bir personelin yardımı olmadan check-in işlemini tamamlayabilirler.

3Hızlı gümrükleme ve sınır denetimi

- Kendine hizmet veren Giriş ve Çıkış kanalları (e-Gates), yolcuların pasaportlarını taramasını ve gümrük bildirimlerini tamamlamasını sağlayarak gümrük işlemini hızlandırır.

- Havaalanı, "Gümrük temizliği için yüz taraması" elde etmek için yüz tanıma teknolojisini benimsemiş ve verimliliği daha da arttırmıştır.

4Uçuş soruşturması ve yeniden programlama.

Uçuş gecikmeleri veya iptalleri durumunda, yolcular gerçek zamanlı bilgiyi kontrol edebilir veya biletlerini kendi kendine hizmet veren terminaller aracılığıyla değiştirebilirler.

Kendine hizmet veren kioskların temel avantajları

1Kuyruk sürelerini önemli ölçüde azaltır.

Self-servis check-in genellikle, özellikle yoğun saatlerde, manuel sayaçlar üzerindeki baskıyı önemli ölçüde hafifletebilen bir dakika sürer.

2Havaalanlarının operasyonel verimliliğini artırmak

Otomatik hizmetler, manuel sayaçlara olan bağımlılığı azaltır ve havaalanlarının daha karmaşık yolcu hizmet talepleri için insan kaynaklarını tahsis etmelerini sağlar.

3. Yolcu deneyimini optimize etmek

Yolcular uzun kuyruklardan kaçınarak süreci bağımsız olarak kontrol edebilirler.

4Temassız servisler daha hijyenik.

Kendine hizmet veren kiosklar insan-insan temasını azaltır ve yüz tanıma gibi biyometrik teknolojilerle birlikte seyahat güvenliğini ve rahatlığını daha da artırır.

FGelişim eğilimleri

Kendine hizmet teknolojisi hala sürekli olarak yükseltilmektedir ve gelecekte aşağıdaki eğilimleri gösterebilir:

-Yapay zeka asistanı:Lounge önerisi, binme kapısı navigasyonu vb. gibi kişiselleştirilmiş rota önerileri sağlar.

-Ses ve jest kontrolü:Daha doğal bir temassız etkileşim deneyimi elde edin.

-Mobil terminallerle derin entegrasyon:Uçak şirketinin Uygulama aracılığıyla prosedürleri önceden tamamlayın ve "sürekli seyahat" elde etmek için havaalanına varışta doğrudan kendi kendine hizmet ekipmanlarını kullanın.

• Havayollarının işletme maliyetlerini azaltmak

Kendi kendine hizmet vermek, manuel sayaçlara olan ihtiyacı azaltır ve havayollarının işgücü masraflarını azaltmasına yardımcı olur.