Benzin istasyonu için kendi başına ödeme kiosku

Proje Arkaplanı

Sinopec'in benzin istasyonları ülkenin her yerinde bulunur ve günlük trafik çok büyüktür ve zorluk hizmet verimliliğini ve müşteri deneyimini nasıl geliştireceğidir.Geleneksel benzin istasyonu hizmetleri aynı anda çalışmak için birden fazla pencere gerektirir., gaz ödemesi, gaz kartı şarjı, mal satın alma ve fatura basımı da dahil olmak üzere, genellikle farklı hizmet pencereleri arasında uzun kuyruklara yol açar.

Proje Amacı

Müşteri deneyimini optimize etmek ve iş verimliliğini artırmak için, devlet şirketi müşterisi entegre çok fonksiyonel bir kendi kendine hizmet veren terminal geliştirmeyi amaçladı.Terminal, bir benzin istasyonu senaryosunda birden fazla hizmeti yerine getirmelidir., gaz ödemesi, gaz kartı şarjı, mal ödemesi ve fatura basımı dahil olmak üzere.Böylece kuyruk sürelerini azaltmak ve benzin istasyonunun genel operasyonel verimliliğini artırmak.

Teknik Zorluklar

Fonksiyonel Entegrasyon: İşlemin kolaylığını ve verimliliğini sağlamak için geleneksel bir benzin istasyonundan birden fazla hizmeti tek bir cihaza entegre etmek.

Kullanım kolaylığı ve erişilebilirlik: Cihazın, yaşlı veya teknolojik olarak yabancı kullanıcılar da dahil olmak üzere tüm kullanıcılar için kolay anlaşılır ve kullanımı kolay bir arayüz sağlaması gerekiyordu.

Çözüm

Bu ürün, kullanıcı gaz ödemesi, gaz kartı şarjı, daire depolama, emtia ödemesi, faturalama vb. sorununu çözmek için Sinopec benzin istasyonu EasyJet'e yerleştirilir.Benzin istasyonunun verimliliğini büyük ölçüde artırmak, kullanıcı gaz kuyruğunu kolaylaştırırken, fatura kuyruğu vb.

Donanım Yapılandırması: Ekipman, 32 inçlik dokunmatik ekran, yakıt kartı okuyucu, kart dağıtıcısı, termal yazıcı, kod tarayıcısı gibi donanım özellikleriyle donatılmıştır.Farklı ödeme ve hizmet işlevlerini karşılayabilmesini sağlamak için kimlik kartı okuma modülü ve dürbün kamerası.

Yazılım geliştirme: Cihaz, sezgisel ve kullanımı kolay bir kullanıcı arayüzü sağlayan Android işletim sistemini benimsiyor.Müşterilerin cihazın çeşitli işlevleriyle hızlıca tanışabilmelerini ve bunları kullanabilmelerini sağlamak.

Görünüm tasarımı: Çok yönlülüğünü korurken mühendisler modern bir estetik ve ergonomik yeni bir görünüm tasarladılar.Cihazın sadece pratik değil aynı zamanda benzin istasyonu ortamına da karışmasını sağlıyor.

Sonuçlar ve Yararlar

Müşteri deneyimini geliştirmek: Kendine hizmet veren terminal, müşteriler için operasyon sürecini basitleştirdi, benzin istasyonunda kalmalarını kısalttı ve müşteri memnuniyetini arttırdı.

Verimliliğin arttırılması: Terminallerin başarılı bir şekilde kullanımı, benzin istasyonları personelinin görevleri daha verimli bir şekilde atamalarını sağladı ve insan kaynaklarına olan bağımlılığı azalttı.

Maliyetleri azaltmak ve verimliliği artırmak: Kendine hizmet veren terminallerin kullanımı, benzin istasyonlarında işgücü maliyetlerini azaltırken, reklam yayınlama gibi özellikler yoluyla ek gelir akışları getirir.

Marka imajının güçlendirilmesi: Bu modernleştirilmiş hizmet, SINOPEC'in marka imajını artırır ve endüstri yenilikçisi olarak konumunu kurar.

Kendine hizmet veren terminallerin kurulması, sadece benzin istasyonlarının acil ihtiyaçlarını karşılamakla kalmaz, aynı zamanda uzun vadeli dijital dönüşümünün ve hizmet modeli yeniliğinin temelini oluşturur.Teknolojinin gelişmesiyle, bu çözümün enerji endüstrisinin hizmet kalitesini ve verimliliğini daha da artırarak sektör genelinde uygulanması bekleniyor.