Proje Davası Adı: "iMax Dokunmatik Ekran": iMax Cinema Self-Service Terminal Yenilik Projesi
Arkaplan Konusu:
Film endüstrisinde öncü olarak, iMax Cinema her zaman sinema deneyimini artırmak için teknolojik yenilikleri dahil etmeye çalışır.Uzun kuyruk sorununu çözmek ve operasyonel verimliliği artırmak amacıyla, tiyatro kendi kendine hizmet veren terminaller kullanmaya karar verdi.
Müşteri Tanımı:
Çeşitli ihtiyaçlara sahip bir müşteri tabanına hizmet veren iMax Sinema, özellikle yoğun saatlerde ve popüler film yayınlarında yüksek trafik hacimlerini etkili bir şekilde yönetmek için sağlam bir çözüme ihtiyaç duyuyordu.Tiyatro, bilet alma işlemini müşterilerin bilet alışverişinde hızlı bir şekilde gezinmelerine izin veren kendi kendine hizmet veren terminallerle kolaylaştırmaya çalıştı., koltuk seçimi ve ödeme, böylece personelin iş yükünü azaltır ve müşteri memnuniyetini artırır.
Durum Çalışmaları:
Bilet satma kiosku ve akıllı yazılımla donatılmış, kendi kendine hizmet veren terminal bilet alma işlemini kolaylaştırdı.Entegre tarama ve baskı yetenekleri ile koltuk seçimini ve ödemeyi hızlı hale getirmekBu yenilik bekleme sürelerini azaltır ve film öncesi deneyimi zenginleştirir.
Ana zorluk, müşterilerin bilet satın alımından gösterim salonuna girişine kadar sorunsuz bir yolculuk sağlayarak büyük kalabalıkları etkili bir şekilde yönetmekti.Sürekli kullanıma dayanabilecek ve her yaştan müşteriler için kullanıcı dostu bir arayüz sağlayabilecek bir sisteme ihtiyaçları vardı.
Bilet Satış Kioskunun Teknik Zorlukları:
Istikrar ve uyumluluk: Yüksek kullanım altında sürekli sorunsuz çalışmayı ve çeşitli elektronik ödeme yöntemleriyle uyumluluğu sağlamak.
Kullanıcı Arayüzü Tasarımı: Çeşitli sinema seyircilerine uygulanabilir sezgisel ve basit bir arayüz oluşturun.
Özel çözüm:
32 inçlik duvar montajıSinema Bilet KioskuYüksek performansı sağlamak için 4GB RAM ve 128GB SSD ile yerleşik i3 Windows PC ile dokunmatik ekran monitörü.
Entegre bilet baskı ve QR kodu taraması, bilet alma ve ödeme sürecini basitleştirdi.
Terminalin arayüzü ve fiziksel tasarımı, kullanıcı konforunu sağlamak için dikkatlice tasarlanmıştır.
Uygulama tasarımı ve pratik ihtiyaçlar:
iMax Sinemasının kendi kendine hizmet veren terminalleri, sinemanın estetiğine uyan ve alanı verimli bir şekilde kullanan zarif ve modern bir tasarıma sahiptir.Duvara monte edilen tesisat zemin alanını tasarruf eder ve kullanıcı dostu.
Tasarım ve Yenilik: Kendine hizmet veren terminalin tasarımı, iMax Cinema'nın estetik tarzına uygun olarak basit ve modern.Terminaller, netliği sağlamak ve çok dilli ve kullanıcı dostu bir arayüz sağlamak için 1920x1080 çözünürlüklü ekranlarla donatılmıştır.Süreklilik ve ergonomiyi göz önünde bulundurarak, engelliler de dahil olmak üzere tüm müşteriler için kolay erişimi sağlamak için tasarlanmıştır.
Operasyonel Etkinlik ve Finansal Etki:
Uygulama sonrasında, iMax Cinema, bilet satış verimliliğinde ve müşteri memnuniyetinde önemli bir artış gözlemledi.Müşteri akışının etkili bir şekilde yönetilmesi, bekleme sıralarının azaltılması ve genel iş performansının iyileştirilmesiUygulama sonrasında, iMax Sinema, müşteri akışı ve memnuniyetinde önemli gelişmeler gözlemledi.Kuyruk süreleri önemli ölçüde azaltıldı ve kullanıcı dostu arayüzü kullanım kolaylığı nedeniyle olumlu geri bildirim aldıMüşteriler, daha geniş bir kitleye hitap eden hızlı hizmeti ve birden fazla dil seçeneğinin kolaylığını takdir ettiler.
Müşteri geri bildirimleri ve gerçek kullanıcı deneyimi:
Müşteriler, kendi kendine hizmet veren kioskların çok uygun olduğunu, bilet işlemini hızlandırdığını ve sinemaya gitmenin heyecanını ve memnuniyetini büyük ölçüde artırdığını bildirdi.
Bir aile tecrübelerini paylaştı: "iMax Sineması'ndaki kendi kendine servis kioskuları film gecesini kolaylaştırdı. Uzun kuyruklardan kaçındık ve biletlerimizi ve atıştırmalıklarımızı hızla aldık." Bu tür yorumlar programın başarısını kanıtlıyor..
