Havaalanı Sigortası Kendine Hizmet Kiosku

Vaka Çalışması

Kendine hizmet veren kiosk, kolayca kullanılabilen bir dokunmatik ekran arayüzü aracılığıyla sigorta satın alma hizmetleri sunar.Gerekli kişisel bilgileri girin, ödemeyi tamamlayın ve sigorta poliçesini anında alın.Farklı geçmişlere sahip yolcular için kullanım kolaylığı sağlamak.

Teknik Zorluklar

• Çok dilli kullanıcı arayüzü: Uluslararası seyahat edenlerin ihtiyaçlarını karşılamak için birden fazla dili destekleyen bir kullanıcı arayüzü geliştirmek.

• Veri güvenliği: Seyahatçilerin kişisel ve ödeme bilgilerinin güvenliğini sağlamak ve veri sızdırılmasını ve yetkisiz erişimi önlemek.

• Donanım güvenilirliği: Yüksek frekanslı kullanım altında terminalin istikrarını ve uzun vadeli dayanıklılığını sağlamak.

Özel çözümler ve uygulama tasarımı

• Yüksek performanslı terminal: Uygulamaların sorunsuz çalışmasını sağlamak için yüksek hızlı işlemci ve yeterli belleği benimsemektedir.

• Sezgisel etkileşim tasarımı: İşletim karmaşıklığını azaltmak ve kullanıcı hatalarını en aza indirmek için basit ve net bir grafik kullanıcı arayüzü ile tasarlanmıştır.

• Gelişmiş Güvenlik Önlemleri: Güvenli işlemleri sağlamak için en son şifreleme teknolojisini ve güvenlik protokollerini entegre eder.

• Anlık Baskı ve Elektronik Gönderme İşlevleri: Sigorta poliçelerinin anlık basımını sağlar ve elektronik poliçeyi kullanıcının posta kutusuna gönderir.

• Terminal Kiosk Tasarımı: Uygulamanın sorunsuz çalışmasını sağlamak için yüksek performanslı işlemci ve yüksek kapasiteli bellek kullanılır.

• Çok dilli arayüz: Çeşitli ulusal kullanıcıların ihtiyaçlarına geniş çapta uyarlanmış İngilizce, Çince, Japonca vb. destekleyen çok dilli bir arayüz geliştirildi.

• Güvenli Ödeme Sistemi: Tüm işlemlerin güvenliğini sağlamak için gelişmiş şifreleme teknolojisi ve birden fazla güvenlik doğrulamaları entegre edilmiştir.

• Anlık Geri İletişim: Kiosklar sigorta poliçelerini anında yazdırabilir ve ayrıca elektronik poliçelerin kullanıcının belirlenen e-posta adresine gönderilmesini destekler.

Kullanım Etkisi ve Fayda Etkisi

Kendine hizmet sigorta kiosku kullanıma verildiğinden beri, seyahat edenlerin sigorta satın alma bekleme süreleri ortalama 15 dakikadan 3 dakikaya düştü.Kiosk'un kurulması, müşteri memnuniyetini önemli ölçüde artırdı ve havalimanında yolcu işleme verimliliğini hızlandırdı..

Müşteri Geri bildirimleri

"Çok kolay ve hızlı, işlem basit ve net ve satın alma birkaç dakika içinde tamamlandı". - sık sık yurtdışına seyahat eden bir iş gezgini.

"Türünmeyen hizmeti seviyorum, özellikle de uçağa yetişmek için acele ettiğimde". - bir tatil gezgini

Bu kendi kendine servis kiosklarını kullanarak, sadece müşteri deneyimini optimize etmekle kalmadık, aynı zamanda havaalanlarında yoğun dönemlerde verimsiz hizmet problemini de başarıyla çözdük.Bu kendi kendine hizmetli ödeme kioskları, havaalanlarında hizmet kalitesini ve verimliliğini artırmak için önemli bir araç haline geldi..

Sonuçlar ve faydalar

• Daha fazla verimlilik: Gezginler için sigorta satın alırken bekleme sürelerinin önemli ölçüde azalması.

• Müşteri memnuniyetinin artması: Hızlı ve uygun hizmet sunmak, yolcular için genel havaalanı deneyimini artırır.

• Düşük işletme maliyetleri: Kendine hizmet, manuel kaynaklara bağımlılığı azaltır ve işletme maliyetlerini düşürür.